Formulaire de contact

En bas de la page descriptive de votre commande (dans la rubrique "Mon Compte"), se trouvent les titres que vous avez choisis. Cliquez sur un titre pour le télécharger.

Une autre méthode est disponible, en cliquant avec le bouton droit de la souris sur le lien de téléchargement alternatif, et choisissez "enregistrer sous..." ou "télécharger..." dans le menu qui apparaît alors.

Vous ne pouvez pas conserver l'adresse du fichier MP3 : celle-ci disparaît dès la fin du transfert.

Assurez-vous que vous avez bien cliqué sur le lien contenu dans le mail qui vous a été envoyé. Nous effectuons cette vérification pour éviter les erreurs d'adresse e-mail : tant que vous ne l'avez pas activé de cette façon, votre compte ne peut pas être utilisé.

Il suffit de donner votre adresse e-mail sur cette page, et un nouveau mot de passe vous sera envoyé.

Si bébé s'amuse à toucher les boutons du Nounours mais n'aime pas que la musique s'arrête, il est possible de bloquer/débloquer l'usage des boutons en appuyant successivement et rapidement sur le bouton "précédent" puis sur le bouton "stop" .

Une petite lumière rouge (ou verte) dans le noeud papillon s'allume brièvement pour indiquer que que les boutons sont verrouillés (ou déverrouillés).

Il est également possible de désactiver l'usage du bouton "enregistrement" grâce à l'utilitaire de réglage.

Il suffit de brancher votre Nounours MP3 sur votre ordinateur. Il est alors reconnu comme une clé USB (ou un disque externe) et ses lumières s'allument. Sous Windows, il apparaît comme un nouveau disque nommé "BabyBidou" dans l'explorateur de fichiers. Sous Mac OSX, il apparaît sur le bureau avec le nom "BabyBidou". Copiez ensuite les fichiers musicaux entre le Nounours MP3 et l'ordinateur.

Il peut arriver avec certains ordinateurs que votre Nounours MP3 ne soit pas reconnu : essayez alors les autres prises USB de l'ordinateur. Essayez aussi sous Windows ou Linux de mettre à jour vos drivers USB. Si vous avez toujours un problème, essayez le Nounours MP3 sur un autre ordinateur. Si le problème persiste, contactez notre service technique.

Les Nounours MP3 sont compatibles avec Mac OSX. Il sont reconnus de la même façon qu'une clé USB classique.

Attention : il y a quelques particularités sur Mac OSX :

• Si vous souhaitez retirer des fichiers du Nounours MP3, mettez-les à la corbeille, puis choisissez "Vider la corbeille..." dans le Finder. Les fichiers ne sont pas réellement effacés tant que vous ne videz pas la corbeille, et ils prennent donc inutilement de l'espace mémoire sur le Nounours MP3.

• Lorsque vous souhaitez débrancher votre Nounours MP3, glissez son icône sur la corbeille ou cliquez sur le bouton "Ejecter". Débranchez alors rapidement le Nounours MP3, sinon il réapparaît une ou deux secondes après (trop rapide, ce nounours !!).

• Si vous voulez reformatter votre Nounours MP3, utilisez l'utilitaire de disque, cliquez sur l'icône correspondant au Nounours MP3 (il y en a 2, choisissez la première : la plus à gauche), puis cliquez sur "Effacer" et choisissez absolument l'option "MS-DOS (FAT)".

Pour copier les chansons d'un CD audio, il est necessaire de convertir préalablement les chansons au format MP3. Ceci peut être fait avec de nombreux logiciels (iTunes, Windows Media Player, CDex...)

Par exemple, Windows Media Player 11 réalise automatiquement cette conversion avant la copie sur le Nounours. iTunes vous propose automatiquement d'importer un CD dès son insertion (dans les préférences, choisissez le réglage de l'importation avec un encodeur MP3). Si vous ne disposez pas de ces logiciels, il existe plusieurs logiciels gratuits pour effectuer cette operation tels que CDex par exemple.

Nous avons pensé à ça aussi ! Vous pouvez les télécharger à nouveau sur cette page (uniquement si vous avez enregistré votre produit).

En règle générale, nos Nounours MP3 lisent tous les formats sans DRM (verrous numériques), et compressés (MP3,WAV,WMA,AAC...). Les fichiers musicaux vendus sur le site de Baby Bidou sont bien évidemment tous compatibles, et sont encodés en qualité supérieure.

Les formats supportés sont listés sur cette page.

Ceci peut arriver si vos piles sont légèrement plus courtes que la moyenne (c'est le mouvement des piles lors d'un choc qui arrête l'alimentation de l'appareil).

Pour corriger ce problème, nous vous conseillons de tordre légèrement les contacts métalliques vers l'intérieur pour que le contact électrique se fasse mieux. Les piles sont mieux maintenues en cas de choc, et le Nounours MP3 ne s'éteint plus !

Il vous faut 2 piles standard de 1.5V type LR6 / AA (piles bâton standard). Ces piles sont disponibles sur notre site : cliquez ici pour acheter un pack de 2 piles alcalines LR6/AA.

Vous pouvez également utiliser des batteries rechargeables, au format AA : elles fonctionnent très bien. Pour une meilleure longévité, nous vous conseillons d'utiliser des batteries NiMH d'une capacité de 2300 mAh ou plus.

Si votre Nounours MP3 s'allume tout seul lorsque vous le touchez ou lorsqu'il reçoit un petit choc, c'est probablement que vous avez activé le réveil automatique du Nounours quand bébé pleure...

Pour le désactiver et régler votre Nounours MP3, utilisez le Widget Baby Bidou et désactivez la case "Activation de la surveillance sonore".

La capacité mémoire indiquée pour votre Nounours MP3 est la capacité du composant intégré sur votre jouet. Cependant l'espace disponible pour stocker les fichiers musicaux est inférieur à cette valeur. En effet, le logiciel interne du Nounours MP3 ainsi que des données importantes sont toujours présentes (et cachées).

Si vous avez l'impression que la mémoire disponible est vraiment trop faible, c'est peut-être que les anciens fichiers musicaux que vous avez retirés n'ont pas été réellement effacés : c'est le cas sur Mac OSX par exemple. Il faut alors vider la corbeille (lorsque le nounours est connecté) pour retrouver toute la mémoire.